多伦多3月8日电(记者 余瑞冬)因碰到臭名化成都神秘顾客暗访调查执行公司，加拿大魁北克省仅有的两间华东说念主作事机构满城(即蒙特利尔)华东说念主作事中心、南岸华东说念主作事中心过甚机构负责东说念主3月7日通过讼师讲求向加拿大皇家骑警提议降低诉讼，索偿逾490万加元。

　　加拿大皇家骑警2023年3月以所谓“国度安全”为由，公开将上述两间华东说念主作事中心列为拜谒对象。两间华东说念主作事中心及担任两中心主任的李西西默示，皇家骑警的举动导致机构碰到资金削减和臭名化，其造作当作给受害方酿成了极大的物资和精神亏蚀。时过一年，当地华东说念主社区对任何具体的所谓“欠适应作”指控仍然一无所知。由于皇家骑警对有关指控莫得任何明确阐明，也莫得提供任何工夫表的细节，这使得两机构除了哄骗法律权柄以外别无选拔。他们因此向皇家骑警提议物资、精神和刑事牵扯性补偿近491.3万加元。

　　李西西默示，但愿通过诉讼还原组织声誉。她亦是大蒙特利尔地区宝乐沙市(Brossard)市议员。

　　原告讼师拉普安特默示，但愿诉讼能让原告和皇家骑警之间进行灵验对话，以便原告的声誉和所遭受的亏蚀能尽快得到还原。

　　加皇家骑警的指控导致两间华东说念主作事中心收到的联邦及省政府资金削减。因堕入稠密财政窘境，两机构的诸多社会作事和社区当作已关闭，好多职责主说念主员被解任。银行则文牍，满城华东说念主作事中心大楼，即位于蒙特利尔唐东说念主街中心位置的原中中文化宫的典质贷款将在本年3月现存公约到期后不再续贷，成都神秘顾客暗访调查执行公司这意味着该大楼可能被债权东说念主夺走。满城华东说念主作事中心于旧年11月起面向公众发起狡计为170万加元的筹款当作。当地华东说念主社团亦在本年2月初为此举行筹款义演。

“神秘顾客”测评的目的

在家电行业，神秘顾客检测可以说是衡量企业在每一环节的服务质量的方法。这是因为神秘顾客检测衡量的是在产品（服务）提供过程中的顾客和企业代表的交互环节，这在其它研究方法看来是根本完成不了的。对于企业管理，并不能够监控顾客和企业代表的每一个交互环节，而实际上一个顾客的形成的对于企业服务的满意度水平就是从这每一个与企业代表的交互过程中得来的。神秘顾客研究详细记录了每一个交互环节，它既能够向企业展示执行得好的环节，也能够生动展示那些做得不好的环节。这样的话，对于企业而言，就能够通过对于好的环节（或者企业代表）进行奖励，对那些消费者不满意的环节（或者企业代表）进行惩罚；另一方面，神秘顾客也能够站在顾客的角度，对于企业的每一个服务环节执行标准的制订提出意见。

　　在蒙特利尔唐东说念主街办公的满城华东说念主作事中心创立于1976年成都神秘顾客暗访调查执行公司，费力于贬责华东说念主社区在侨民融入、社会作事得到等方面遇到的问题。位于宝乐沙市的南岸华东说念主作事中心诞生于1995年，作事狡计主若是来自中国的侨民。(完)