一、中高层惩处者的扮装定位 神秘顾客暗访

1、司理在企业价值链中的作用（盖洛普旅途）

2、惩处者常见的几个极端扮装（传声筒、大工作、重进程、老好东说念主、没念念想）

3、惩处者的四个扮装定位（对率领，对下属，对共事，对客户）

4、从 I 型东说念主到 T 型东说念主的转机

接洽：转机进程中会有哪些禁锢和挑战？   5、管东说念主与理事

6、惩处者配置团队的要害 12 个问题（Q12）

罗马出场阵容：1-帕特里西奥、2-卡尔斯多普（45’43-R-克里斯滕森）、23-曼奇尼（67’7-佩莱格里尼）、14-略伦特、5-恩迪卡、37-斯皮纳佐拉（67’92-沙拉维）、4-克里斯坦特、52-博维（45’17-阿兹蒙）、16-帕雷德斯、21-迪巴拉（86’19-切利克）、90-卢卡库

54洞领先者莱安-范-费尔岑（Ryan Van Velzen）打出73杆，与雷纳多-帕拉托雷（Renato Paratore，神秘顾客技术70杆）、杰斯佩-斯文森（Jesper Svensson，71杆）并列位于第二位，成绩为280杆，低于标准杆8杆。

7、惩处者的五项中枢修王人

神秘顾客_赛优市场调研

二、采取东说念主——慧眼识东说念主、因才适用

1、使命岗亭与举止特色的干系（惩处者的特色条件）

2、DISC 举止作风

3、四种不同业为作风分析

4、学员举止作风自我测试及愚弄阐扬

5、与不同业为作风职工的交流及惩处薄情

6、BBSI 举止逻辑口试

7、举止口试两大措施——STAR 口试法、无率领小组接洽法三、使用东说念主——托付任务、界定后果

1、MBO 意见惩处——界定后果、朝上惩处

2、PDCA 策动惩处——托付使命、向下惩处

3、任务托付的五个措施

4、职工发展四阶段与情境率领

5、率领作风测试——你属于哪种类型的率领？

6、自我评估：你是否需要授权？

7、灵验授权三要素

8、灵验授权的四个档次

四、疏导东说念主——当好磨真金不怕火、培养东说念主才

1、培养东说念主是直线司理的第一要务——拉姆·查兰率领梯队共享

2、高效疏导的五个要害手段

3、三种疏导类型

4、发展型疏导五措施

5、转换型疏导的 GROWT 模子

6、接洽与演练：你为什么总迟到？

7、职工职守心培养——山公惩处礼貌五、激发东说念主——实时反映、激活能量

1、马斯洛需求档次表面

2、惩处者必修意见激发法

3、意见激发法的要害操作

4、双要素激发表面与愚弄

5、打造团队的胡萝卜文化

6、接济职工的四大模块及愚弄重心

7、职工激发百宝箱

六、评估东说念主——绩效评估、面向发展  1、绩效惩处体系

2、绩效窥察与全面绩效惩处的区分

3、绩效窥察常见问题及惩处者对策

4、以绩效为导向的评估体系

5、绩效面谈的准备

6、绩效面谈的五个基本措施

7、与三类典型职工绩效面谈的计策 神秘顾客暗访

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